Shipping policy
We offer Free Shipping worldwide in our store
Handling time: Orders are generally shipped within 1-2 Busines Days (Monday – Friday)
Shipping time: The quality delivery time is 6-12 Business Days. (Monday – Friday)
SHIPPING STATUS:
Upon shipment of your order, you will receive a shipping confirmation email containing your tracking number. If you don't receive this email immediately, rest assured that we are aware of the estimated delivery date provided at checkout and will ensure your items are delivered within that timeframe.
ORDER CHANGES:
Please contact us immediately if you need to make any changes to your order. Please note that custom and pre-ordered items cannot be swapped for other designs.
ITEM NOT RECEIVED:
If you've placed an order and the tracking status shows it's delivered but you haven't received it, please contact the carrier first to inquire about the delivery status. If the issue persists, kindly email us at info@pupjewels.com.
TRACKING:
After placing a successful order, you will receive an Order Acknowledgement email confirming your order details. Once your item is shipped, you will receive a Shipment Confirmation email containing your order number, carrier information, order placement date and time, order status, and package tracking numbers for shipped items. You can track your items on the carrier's official website after 24 hours.
DELIVERY:
After your items arrive in your country, your local postal services will take over. You can track your parcel on your local postal services' website using the same tracking number. If the tracking indicates delivery issues, please contact your local post office for further details as they are handling the parcel.
Note: If there is a problem with your order, the production time will understandably increase. Once the items have been dispatched there is nothing we can do to change your order.
All orders are shipped tracked and you will be emailed your tracking number as soon as it becomes available (usually within 24 hours of ordering).
NOTE: Occasionally there may be delays due to pandemics and holiday periods. For more information, please refer to the General Terms and Conditions (GTC).
Contacting us
Company Address: Fujiansheng fuzhoushi taijiangqu qunzhongdonglu 89# longdayuanxiaoqu 1-105# , 350000 , China
You can also text us at +1 3186363468 during Store Hours or email us at info@pupjewels.com
Produktinformasjon
Hva slags materialer benyttes i våre smykker?
Vi lager våre smykker ytterste forsiktighet og bruker høykvalitets materialer og slitesterke metalle
Kan jeg få matchende sett til meg og mitt kjæledyr?
Absolutt! Vår kjæledyr samling tilbyr matchende tilbehør til både deg og din pelskledde venn slik at dere kan dele stil og feire deres spesielle bånd.
Passer smykkene til hverdagsbruk?
Ja, våre smykker er laget for hverdagsbruk. Uansett om du skal på kontoret, gå en tur eller delta på en spesiell begivenhet er våre smykker allsidige og laget for å komplementere forskjellige stiler.
Bestillinger
Hvordan bestiller jeg personlig tilpassede smykker?
Bla gjennom samlingene våre, velg det du ønsker, last opp bilde av hunden din eller skriv navnet dens og legg det til i kurven. Fortsett til betaling hvor du kan legge inn frakt- og betalingsdetaljer. Når ordren din er bekreftet vil du motta en email med ordre sammendraget.
Kan jeg forandre eller kansellere bestillingen på et smykke etter at den er plassert?
Vi behandler bestillinger raskt for å sikre rask leveranse. Dessverre er det sånn at når en bestilling er bekreftet er det ikke sikkert at forandringer eller kanselleringer er mulig. Se nøye gjennom bestillingen din før du fullfører kjøpet.
Hvordan kan jeg spore bestillingen?
Når bestillingen din er sendt vil du motta en bekreftelse på email som inneholder et sporingsnummer. Bruk dette nummeret til å spore bestillingen din på vår webside under “Spor Din Bestilling”. Kontakt kundeservice for assistanse.
Frakt og Retur
Hvilke fraktmuligheter finnes tilgjengelig for Pup Jewels?
Vi tilbyr standard og fremskyndet frakt muligheter for våre smykker. Frak tkostnader og antatt leveringstid vil bli gitt i løpet av kjøpsprosessen og avhenger av din lokasjon og valgt frakt metode.
Frakter dere internasjonalt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt for våre smykker.Internasjonale fraktkostnader og leveringstid avhenger av destinasjonen. Se gjennom frakt informasjonen i løpet av kjøpsprosessen eller kontakt vår kundeservice for mer informasjon.
Hvor lang er frakttiden deres?
Frakten er gratis, men for rask levering (5-9 dager) koster det kr100.
Siden det meste av varene er tilpasset trenger vi 3-5 arbeidsdager på å behandle din bestilling.
Når bestillingen er sendt, tar det 7-12 dager før kunden mottar bestillingen, over hele verden.
*Forsinkelser kan forekomme i høytider og i perioder med mange bestillinger.
*** NB! Pup Jewels er ikke ansvarlige for pakker som blir tapt eller stjålet.