Politique d'expédition
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier
Délai de traitement : Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Délai d'expédition : Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrables. (du lundi au vendredi)
STATUT DE L'EXPÉDITION :
Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet email immédiatement, soyez assuré que nous connaissons la date de livraison estimée indiquée lors de la commande et que nous ferons en sorte que vos articles soient livrés dans ce délai.
MODIFICATION DE COMMANDE :
Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin de modifier votre commande. Veuillez noter que les articles personnalisés et précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.
ARTICLE NON REÇU :
Si vous avez passé une commande et que le suivi indique qu'elle a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez d'abord contacter le transporteur pour vous renseigner sur l'état de la livraison. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : info@pupjewels.com.
SUIVI :
Après avoir passé une commande, vous recevrez un accusé de réception confirmant les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations relatives au transporteur, la date et l'heure de la commande, l'état de la commande et les numéros de suivi du colis pour les articles expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur après 24 heures.
LIVRAISON :
Après l'arrivée de vos articles dans votre pays, les services postaux locaux s'en chargeront. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web de votre service postal local en utilisant le même numéro de suivi. Si le suivi indique des problèmes de livraison, veuillez contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations, car c'est lui qui s'occupe du colis.
Remarque : en cas de problème avec votre commande, le temps de production sera naturellement plus long. Une fois les articles expédiés, nous ne pouvons plus rien faire pour modifier votre commande.
Toutes les commandes sont expédiées avec suivi et vous recevrez votre numéro de suivi par email dès qu'il sera disponible (généralement dans les 24 heures suivant la commande).
REMARQUE : des retards peuvent parfois survenir en raison de pandémies ou de périodes de vacances. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de vente (CGV).
Nous contacter
Adresse de la société : Fujiansheng fuzhoushi taijiangqu qunzhongdonglu 89# longdayuanxiaoqu 1-105# , 350000 , China.
Vous pouvez également nous envoyer un SMS au +1 3186363468 pendant les horaires d'ouverture de la boutique ou nous envoyer un mail à info@pupjewels.com.
Informations sur le produit
Quels sont les matériaux utilisés dans vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués avec le plus grand soin à l'aide de matériaux de haute qualité et de métaux durables.
Puis-je trouver des accessoires assortis pour moi et mon animal de compagnie ?
Tout à fait ! Notre collection pour animaux de compagnie propose des accessoires assortis pour vous et votre compagnon à quatre pattes, ce qui vous permet de partager votre sens du style et de célébrer votre lien particulier.
Les bijoux peuvent-ils être portés tous les jours ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être portés tous les jours. Que vous alliez au bureau, que vous vous promeniez ou que vous assistiez à un événement spécial, nos bijoux sont polyvalents et conçus pour s'adapter à différents styles.
Commandes
Comment commander un bijou personnalisé ?
Parcourez nos collections, sélectionnez l'article souhaité, téléchargez l'image de votre chien ou écrivez son nom et ajoutez-le à votre panier. Allez dans votre commande, où vous pourrez entrer vos coordonnées de livraison et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant le récapitulatif de celle-ci.
Puis-je modifier ou annuler ma commande de bijoux après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide. Malheureusement, une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi sur notre site web dans la section "Suivre votre commande". Contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Expédition et retours
Quelles sont les options de livraison disponibles sur Pup Jewels ?
Nous proposons des options d'expédition standards et accélérées pour nos bijoux. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés vous seront communiqués lors du processus de paiement en fonction de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie.
Pouvez-vous expédier vos bijoux à l'étranger ?
Oui, nous offrons la possibilité d'expédier nos bijoux à l'étranger. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison dépendent de la destination. Consultez les informations relatives à l'expédition lors du paiement ou contactez notre service client pour plus de détails.
Quels sont les délais de livraison ?
Les frais de port sont gratuits, mais pour la livraison rapide (5-9 jours), ils s'élèvent à €9,99.
Comme la plupart des produits sont personnalisés, nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.
Une fois expédiées, les commandes mettent entre 7 et 12 jours pour arriver dans le monde entier !
*Des retards peuvent se manifester pendant les vacances ou les périodes de forte demande.
*** Pup Jewels n'est pas responsable des colis perdus ou volés.