Politique de remboursement et de retour
Retours
Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit être dans son emballage d'origine. Il doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
Si vous souhaitez renvoyer votre commande à notre entrepôt, voici l'adresse à laquelle vous pouvez le faire :
Nom : Centre d'assistance Laxrue
Adresse：4th Floor, 3670 Husong Highway, songjiang district, Shanghai, China 201619
Téléphone : +86 +86 15326777461
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre carte de crédit (ou sur le mode de paiement initial). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction de la politique de l'émetteur de votre carte.
Expédition
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante
info@pupjewels.com
Informations sur le produit
Quels sont les matériaux utilisés dans vos bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués avec le plus grand soin à l'aide de matériaux de haute qualité et de métaux durables.
Puis-je trouver des accessoires assortis pour moi et mon animal de compagnie ?
Tout à fait ! Notre collection pour animaux de compagnie propose des accessoires assortis pour vous et votre compagnon à quatre pattes, ce qui vous permet de partager votre sens du style et de célébrer votre lien particulier.
Les bijoux peuvent-ils être portés tous les jours ?
Oui, nos bijoux sont conçus pour être portés tous les jours. Que vous alliez au bureau, que vous vous promeniez ou que vous assistiez à un événement spécial, nos bijoux sont polyvalents et conçus pour s'adapter à différents styles.
Commandes
Comment commander un bijou personnalisé ?
Parcourez nos collections, sélectionnez l'article souhaité, téléchargez l'image de votre chien ou écrivez son nom et ajoutez-le à votre panier. Allez dans votre commande, où vous pourrez entrer vos coordonnées de livraison et de paiement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail contenant le récapitulatif de celle-ci.
Puis-je modifier ou annuler ma commande de bijoux après l'avoir passée ?
Nous traitons les commandes rapidement afin d'assurer une livraison rapide. Malheureusement, une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre votre envoi sur notre site web dans la section "Suivre votre commande". Contactez notre service client pour obtenir de l'aide.
Expédition et retours
Quelles sont les options de livraison disponibles sur Pup Jewels ?
Nous proposons des options d'expédition standards et accélérées pour nos bijoux. Les frais d'expédition et les délais de livraison estimés vous seront communiqués lors du processus de paiement en fonction de votre localisation et de la méthode d'expédition choisie.
Pouvez-vous expédier vos bijoux à l'étranger ?
Oui, nous offrons la possibilité d'expédier nos bijoux à l'étranger. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison dépendent de la destination. Consultez les informations relatives à l'expédition lors du paiement ou contactez notre service client pour plus de détails.
Quels sont les délais de livraison ?
Les frais de port sont gratuits, mais pour la livraison rapide (5-9 jours), ils s'élèvent à €9,99.
Comme la plupart des produits sont personnalisés, nous avons besoin de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.
Une fois expédiées, les commandes mettent entre 7 et 12 jours pour arriver dans le monde entier !
*Des retards peuvent se manifester pendant les vacances ou les périodes de forte demande.
*** Pup Jewels n'est pas responsable des colis perdus ou volés.