Shipping policy
Tiempo de entrega: Los pedidos se envían generalmente dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes)
Tiempo de envío: El tiempo de entrega de calidad es de 6-12 Días Hábiles. (Lunes - Viernes)
ESTADO DEL ENVÍO:
Tras el envío de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento. Si no recibe este correo electrónico de inmediato, tenga la seguridad de que somos conscientes de la fecha estimada de entrega proporcionada en la caja y nos aseguraremos de que sus artículos se entregan dentro de ese plazo.
CAMBIOS EN LOS PEDIDOS:
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si necesita realizar algún cambio en su pedido. Tenga en cuenta que los artículos personalizados y pedidos con antelación no se pueden cambiar por otros diseños.
ARTÍCULO NO RECIBIDO:
Si has realizado un pedido y el estado de seguimiento indica que se ha entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto primero con el transportista para preguntar por el estado de la entrega. Si el problema persiste, envíanos un correo electrónico a info@pupjewels.com.
SEGUIMIENTO:
Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando los datos del mismo. Una vez enviado el artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora de realización del pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento de los artículos enviados. Puede realizar el seguimiento de sus artículos en el sitio web oficial del transportista transcurridas 24 horas.
ENTREGA:
Cuando los artículos lleguen a su país, los servicios postales locales se harán cargo de ellos. Puede realizar el seguimiento del paquete en la página web de su servicio postal local utilizando el mismo número de seguimiento. Si el seguimiento indica problemas de entrega, póngase en contacto con su oficina de correos local para obtener más información, ya que son ellos los que se encargan del paquete.
Nota: Si hay algún problema con su pedido, es comprensible que aumente el tiempo de producción. Una vez enviados los artículos, no podemos hacer nada para cambiar su pedido.
Todos los pedidos se envían con seguimiento y se le enviará por correo electrónico su número de seguimiento tan pronto como esté disponible (normalmente en las 24 horas siguientes al pedido).
NOTA: Ocasionalmente puede haber retrasos debido a pandemias y periodos vacacionales. Para más información, consulte las Condiciones Generales de Contratación (CGC).
Contacto
Dirección de la empresa: Fujiansheng fuzhoushi taijiangqu qunzhongdonglu 89# longdayuanxiaoqu 1-105# , 350000 , China
También puede enviarnos un mensaje de texto al +1 3186363468 en horario de tienda o un correo electrónico a info@pupjewels.com
Información sobre el producto
¿Qué materiales utiliza en sus joyas?
Nuestras joyas se elaboran con el máximo cuidado utilizando materiales de alta calidad y metales duraderos.
¿Puedo encontrar conjuntos a juego para mí y mi mascota?
Por supuesto. Nuestra colección para mascotas ofrece accesorios a juego para ti y tu amigo peludo, que os permiten compartir un sentido del estilo y celebrar vuestro vínculo especial.
¿Son adecuadas para el día a día?
Sí, nuestras joyas están diseñadas para llevarlas a diario. Ya sea para ir a la oficina, dar un paseo informal o asistir a un evento especial, nuestras piezas son versátiles y están creadas para complementar varios estilos.
Pedidos
¿Cómo puedo encargar una joya personalizada?
Navegue por nuestras colecciones, seleccione el artículo deseado, suba la imagen de su perro o escriba su nombre y añádalo a su cesta. Procede al pago, donde podrás introducir tus datos de envío y pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen del mismo.
¿Puedo modificar o anular el pedido de una joya después de haberlo hecho?
Tramitamos los pedidos con prontitud para garantizar una entrega rápida. Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de completar la compra.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear su envío en nuestro sitio web en la sección "Rastrear su pedido". Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita ayuda.
Envíos y devoluciones
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles para Pup Jewels?
Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente para nuestras joyas. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra en función de su ubicación y el método de envío elegido.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales para nuestras joyas. Los gastos de envío internacionales y los plazos de entrega dependen del destino. Consulta la información de envío durante el proceso de compra o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Los gastos de envío son gratuitos, pero la entrega rápida (5-9 días) cuesta €9,99.
Dado que la mayoría de los productos son personalizados, necesitamos 3-5 días hábiles para procesar su pedido.
Una vez enviados los pedidos tardan 7-12 días en llegar a todo el mundo!
*Pueden producirse retrasos durante las vacaciones o épocas de gran demanda*** Tenga en cuenta: Pup Jewels no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.