FAQ
Información sobre el producto
¿Qué materiales utiliza en sus joyas?
Nuestras joyas se elaboran con el máximo cuidado utilizando materiales de alta calidad y metales duraderos.
¿Puedo encontrar conjuntos a juego para mí y mi mascota?
Por supuesto. Nuestra colección para mascotas ofrece accesorios a juego para ti y tu amigo peludo, que os permiten compartir un sentido del estilo y celebrar vuestro vínculo especial.
¿Son adecuadas para el día a día?
Sí, nuestras joyas están diseñadas para llevarlas a diario. Ya sea para ir a la oficina, dar un paseo informal o asistir a un evento especial, nuestras piezas son versátiles y están creadas para complementar varios estilos.
Pedidos
¿Cómo puedo encargar una joya personalizada?
Navegue por nuestras colecciones, seleccione el artículo deseado, suba la imagen de su perro o escriba su nombre y añádalo a su cesta. Procede al pago, donde podrás introducir tus datos de envío y pago. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico con el resumen del mismo.
¿Puedo modificar o anular el pedido de una joya después de haberlo hecho?
Tramitamos los pedidos con prontitud para garantizar una entrega rápida. Lamentablemente, una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo ni cancelarlo. Por favor, revise su pedido detenidamente antes de completar la compra.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para rastrear su envío en nuestro sitio web en la sección "Rastrear su pedido". Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si necesita ayuda.
Envíos y devoluciones
¿Cuáles son las opciones de envío disponibles para Pup Jewels?
Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente para nuestras joyas. Los gastos de envío y los plazos de entrega estimados se proporcionarán durante el proceso de compra en función de su ubicación y el método de envío elegido.
¿Se realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales para nuestras joyas. Los gastos de envío internacionales y los plazos de entrega dependen del destino. Consulta la información de envío durante el proceso de compra o ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Los gastos de envío son gratuitos, pero la entrega rápida (5-9 días) cuesta €9,99.
Dado que la mayoría de los productos son personalizados, necesitamos 3-5 días hábiles para procesar su pedido.
Una vez enviados los pedidos tardan 7-12 días en llegar a todo el mundo!
*Pueden producirse retrasos durante las vacaciones o épocas de gran demanda*** Tenga en cuenta: Pup Jewels no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados.